深圳市愛麗思皮具有限公司,自2003年進入皮具制造行業(yè)以來,一直把重質量、守信用放在第一位,并把它視為企業(yè)的生命。走進深圳市愛麗思皮具有限公司車間,目光所到之處皆是品質管理的警示標語:“品質是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的主題”;“品質是做出來的,不是檢驗出來的”;“每天自我檢討,品質自然更好”;“只有不完美的產品,沒有挑剔的顧客”;“作業(yè)標準能遵守,品質效率不用愁”;“我們的宣言不做不良品”;“累積點滴改進,邁向完美品質”等等。
愛麗思公司總經理俞旭豐說:“愛麗思多年如一日,從開始做第一批訂單起,從沒有發(fā)生過一起因質量問題而投訴、返工的事件,更沒有跟客戶有過失信、毀約。”在國內加工制造業(yè)處境艱難的困境下,愛麗思公司憑借業(yè)界良好的信譽,逐步發(fā)展壯大,終于有了今天的企業(yè)規(guī)模和良好發(fā)展態(tài)勢。
俞旭豐參加工作至今已20多年,一直專注于皮具制造業(yè)。打工十幾年,無論是當員工,還是車間主任,還是企業(yè)總經理,只要是他經手的產品和業(yè)務,從沒出現(xiàn)過質量和信用問題。他做事一絲不茍,對企業(yè)的忠誠,對專業(yè)的熱愛,做事做人所表現(xiàn)出來的仁義之心,贏得了老板和員工的支持和擁護。2003年,他投資5萬元開辦愛麗思皮具公司,依靠自己做人的忠厚老實得到了眾人的支持。
多年來,愛麗思皮具在俞旭豐的帶領下,順應市場和企業(yè)自身發(fā)展需要,一步一個臺階,經過不懈努力,依次通過了 ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001國際環(huán)境管理體系認證、BSCI社會責任體系報告、SGS公證行的ETI社會責任審核、QMS品質管理審核、NINE WEST驗廠報告、WALMART驗廠報告、ITS的審核等。憑著自身優(yōu)質的管理、產品質量和良好信譽,贏得了英國、德國、美國、加拿大等海外多個國家中高端消費者的喜愛和歡迎。在國際上樹立了很好的聲譽,為企業(yè)和國家做出了應有的貢獻。
員工工作的質量,跟企業(yè)領導人的做事風格和要求密不可分。俞旭豐常對員工說:“一個人無論怎樣貧窮,怎樣丑陋,出身怎樣不好,只要有一種持之以恒、努力奮斗的精神,謙虛學習,尊重他人,誠實相待,對自己的工作目標說到做到,自然會得到別人的尊重和信任。”俞旭豐在經營企業(yè)的過程中,將自己多年經驗的積累和思想的積淀,化為了一種有形的制度和無形的精神,“潤物細無聲”地滲透進了企業(yè)經營和管理的方方面面。
愛麗思工廠大門出入口處,門衛(wèi)外墻上掛著一幅應急指揮小組的分工圖,很是醒目。在俞旭豐看來,企業(yè)安全和風險意識的強弱決定著一個企業(yè)的生死,必須警鐘常鳴。而對產品質量和信用的控制和管理,同員工的生命安全、企業(yè)硬件設施的安全、企業(yè)現(xiàn)金流的安全一樣,對企業(yè)的安危均起著決定性的作用。如何將質量和信譽的控制和管理落到實處?俞旭豐的管理經驗是,從材料到設計,再到制造、產品出貨等各個環(huán)節(jié)都要做好質量保障,不僅制定了各環(huán)節(jié)的質量管理標準,而且還安排專門人員監(jiān)督執(zhí)行,并建立起有效的競爭和制約機制,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時,在整個流程中,以實際數(shù)據將成本控制落到實處。保質保量完成任務的同時,對每單業(yè)務的投入產出一目了然,以此保證現(xiàn)金流的正常流向。從而,建立起自動化的風險管理控制系統(tǒng)。
除了從制度上嚴把質量關,保證客戶信用外,俞旭豐還特別重視人性化管理。他從員工生活的方方面面均給予了細心、周到的關心和愛護,從提高員工工資待遇,到免費解決員工住宿、安裝空調以改善宿舍條件,到餐廳飯菜的全免費、菜式的多樣化和質量提高以及員工的身體健康等等,細心的公司領導和后勤人員都會想到并一一做到。員工們看在眼里,記在心里,都會盡最大努力把工作做好。
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